1. Overzichten

1.1 Als u een consument bent, hebt u recht op 1 jaar (en 10 jaar voor het frame) beperkte garantie tegen fabricagefouten in materialen en vakmanschap, vanaf de datum van levering. In Europa is de garantie geldig in Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, VK. En dit garantiebeleid is alleen van toepassing op aankopen die rechtstreeks in onze online winkel "pvybike.com" zijn gedaan. Raadpleeg uw dealer of detailhandelaar over het garantiebeleid als u producten van hen koopt.

1.2 De beperkte garantie van 1 jaar dekt de elektronische onderdelen (indien van toepassing) en niet-slijtagecomponenten: motor, controller, koppelsensor, batterij, enz. Frame wordt gedekt door een beperkte garantie van 10 jaar. De garantie dekt niet: verbruiksartikelen, niet-originele of niet-geautoriseerde componenten en onderdelen, normale slijtage van gedekte componenten, schade of defecten aan gedekte componenten als gevolg van het niet opvolgen van instructies in de gebruikershandleiding, overmacht, ongeval, diefstal, vandalisme, verkeerd gebruik, verwaarlozing, misbruik, commercieel gebruik, wijzigingen, modificatie, onjuiste montage, bedieningsfouten, waterschade, extreem rijden, stuntrijden of onjuist/ongeautoriseerd onderhoud en diensten. Wat betreft de batterij, de garantie dekt geen schade als gevolg van stroompieken, gebruik van een onjuiste oplader, onjuist onderhoud of ander dergelijk misbruik, normale slijtage of waterschade, onjuiste opslag (onder -20° of boven +45°). Slijtagecomponenten vallen niet onder de garantie van 1 jaar, we zullen indien nodig nog steeds ondersteuning bieden voor deze componenten tegen een redelijke vergoeding.

1.2.1 Deze beperkte garantie dekt niet:

(a), onderdelen aangetast door corrosie als gevolg van blootstelling aan de elementen (vocht, hitte, enz.);

(b), Schade of verslechtering van de oppervlakteafwerking, het uiterlijk of de esthetiek van het product;

(c), De garantie van het frame, de vorken, het stuur, de zadelpen, het zadel, de remmen, de verlichting, het crankstel, de pedalen, de velgen, de wielnaaf, de freewheel, de cassette, derailleur, de versnellingspook, de motor, de gashendel, de controller, de kabelboom, het lcd-scherm, de standaard, de reflectoren en de hardware duurt slechts een week na ontvangst van de goederen. Onderdelen beschadigd tijdens gebruik na zeven dagen worden aan de klant in rekening gebracht;

(d), Arbeidskosten voor vervanging of vervanging van onderdelen;

(e), Krassen, deuken en cosmetische schade niet veroorzaakt door PVY;
Producten waarvan het serienummer of de streepjescode is verwijderd, onleesbaar gemaakt, beschadigd, gewijzigd of onleesbaar gemaakt;

1.2.2 Onderdelen die doorgaans niet worden gedekt, omvatten maar zijn niet beperkt tot:

Remblokken; rotoren; spaken; banden/binnenbanden; kettingen; kettingringen; cassettes; crankstel;

2. Verwerken

2.1 Om het garantieproces te starten, moet u contact opnemen met en de klantenservice van PVY informeren. Wij kunnen u vragen om het aankoopbewijs en een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van het probleem en indien mogelijk foto- en/of videomateriaal te tonen. Houd er rekening mee dat voordat het probleem volledig is opgelost, u voor uw veiligheid moet stoppen met het gebruik van het/de product(en).

2.2 De klantenservice van PVY zal samen met u aan het probleem met uw product(en) werken om mogelijke oplossingen te identificeren. Afhankelijk van uw situatie kunnen mogelijke oplossingen zijn: wij begeleiden u om zelf eenvoudige reparaties uit te voeren; wij laten u gebruik maken van een professionele fietsenmaker naar keuze en vergoeden de gemaakte reparatiekosten; of we vervoeren het product/de producten terug naar PVY voor verwerking. Wij zullen u instrueren over de procedure. Het defecte onderdeel wordt vervangen door een ander origineel onderdeel of een ander gelijkwaardig onderdeel. Indien nodig wordt u of de professionele fietsenmaker van uw keuze voorzien van het vervangende onderdeel.

2.3 Houd er rekening mee dat u altijd contact moet opnemen met PVY voor garantieclaims en een voorafgaande kennisgeving en toestemming van ons moet krijgen voordat u verdere actie onderneemt. Ongeautoriseerde reparaties verhinderen ons om het defect te beoordelen en te beslissen of het onder de garantie valt. De garantie kan ongeldig worden als u of een derde probeert het product of de producten te repareren zonder voorafgaande kennisgeving en toestemming van PVY.

3. Belangrijke tip

ZOALS ELKE FYSIEKE ACTIVITEIT KAN FIETSEN KUNNEN VEROORZAKEN TOT KLEINE OF GROTE LETSELS OF ONGEMAK EN KAN ONDERLIGGENDE MEDISCHE AANDOENINGEN OF ZIEKTEN VERergeren OF COMPLICEREN. DOOR TE KIEZEN OM OP EEN PVY-FIETS TE RIJDEN, NEEMT DE KLANT ALLE VERANTWOORDELIJKHEDEN EN RISICO'S VOOR AL DERGELIJKE LETSELS OF ANDERE MEDISCHE AANDOENINGEN.