1. Overzicht

1.1 Als u een consument bent en u koopt via onze officiële website pvybike.com, kunt u het (de) gekochte product(en) retourneren zonder opgaaf van reden. Raadpleeg uw dealer of detailhandelaar over het retour- en restitutiebeleid als u producten van hen koopt.

1.2 We hebben een retourbeleid van 14 werkdagen, wat betekent dat je veertien (14) werkdagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een ​​retour aan te vragen.

1.3 Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met kaartjes en in de originele verpakking. U hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

1.4 Om het retourproces te starten, moet u binnen veertien (14) werkdagen na ontvangst van het product/de producten contact opnemen met en de klantenservice van PVY informeren over uw beslissing om te retourneren. Retourzendingen worden niet verwerkt als u niet communiceert met de klantenservice van PVY of als de periode van 14 werkdagen is verstreken. Mogelijk wordt u gevraagd om het aankoopbewijs en foto('s) van het/de product(en) in de originele verpakking te verstrekken. Teruggave wordt alleen verleend als u een dergelijk bewijs overlegt. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourverzoek te hebben ingediend, worden niet geaccepteerd.

1.5 Afhankelijk van uw locatie en situatie kunnen wij u adviseren om het product/de producten per post terug te sturen, te overhandigen aan een door ons aangewezen vervoerder (u moet mogelijk zelf naar het koeriersstation gaan), of op een andere manier. Gelieve de instructies van de klantenservice op te volgen. In het geval van per post, moet u het product/de producten terugsturen naar het adres dat door de klantenservice is opgegeven, uiterlijk veertien (14) werkdagen vanaf de dag waarop u de beslissing om te retourneren hebt meegedeeld. De deadline is gehaald als u het product/de producten verzendt voordat de periode van veertien (14) werkdagen is verstreken. In het geval dat u het product of de producten aan een vervoerder overhandigt, plannen we met u een tijdstip voor het ophalen.

1.6 Houd er rekening mee dat u de verzendkosten voor het retourneren van het product/de producten om uw eigen redenen draagt. Afhankelijk van de manier van retourneren, moet u mogelijk betalen voor de retourzending, of betalen we de retourzending vooruit en trekken we de kosten van de terugbetaling af. Als het is gebruikt, moeten we een extra afschrijvingsvergoeding van 200 euro aftrekken.

1.7 U kunt voor elke retourvraag altijd contact met ons opnemen via support@pvybike.com.

2 Schade en problemen

2.1 Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem binnen 48 uur contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen evalueren en het recht kunnen zetten.

3 uitwisselingen

De manier om er zeker van te zijn dat u krijgt wat u wilt, is door het item dat u heeft te retourneren en zodra de retourzending is geaccepteerd, een afzonderlijke aankoop te doen voor het nieuwe item.

4 terugbetalingen

4.1 Nadat wij het (de) geretourneerde product(en) hebben ontvangen, controleren wij op eventuele beschadigingen, vervuiling, slijtage of ontbrekende onderdelen. Als deze incidenten worden geconstateerd, wordt de waardevermindering van de geretourneerde producten vastgesteld en in mindering gebracht op de terugbetaling.

4.2 Binnen veertien (14) werkdagen na de dag waarop we het (de) geretourneerde product(en) van u hebben ontvangen, of u bewijst dat u het (de) product(en) heeft geretourneerd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet, zullen wij de terugbetaling uitvoeren met hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke aankoop hebt gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders bent overeengekomen. U zult geen kosten in rekening worden gebracht als gevolg van een dergelijke terugbetaling. We zullen u alle betalingen terugbetalen die we van u hebben ontvangen met betrekking tot de eerste aankoop, en indien van toepassing, met de verminderde waarde en/of leveringskosten in mindering gebracht op het bedrag.

5 Retouradres
Het retouradres wordt per e-mail verstrekt bij indiening van het verzoek, of we kunnen een ophaalservice regelen.

Telefoon: +86 189 2382 9115

E-mail: support@pvybike.com

Ondersteuning: maandag - vrijdag 10.00 - 22.00 uur

Adres: kamer 402, gebouw B, nr. 8, Tongfuyu Industrial Zone, Gankeng Community, Jihua Street, Longgang District, Shenzhen