Versandbedingungen
1. Wohin können wir das E-Bike versenden?
In Europa liefern wir nach Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien , Lettland, Spanien, Schweden, Großbritannien. Bitte beachten Sie, dass wir nicht an Postfächer versenden.
2. Wie lange erhalten Sie das Paket und wie können Sie es verfolgen?
Wir werden alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um die Waren zu jedem von uns vereinbarten Datum zu liefern. Wenn kein Datum angegeben ist, wird die Sendung innerhalb eines Werktages nach dem Tag, an dem wir Ihre Bestellung annehmen, bearbeitet und die Waren innerhalb von 5–7 Werktagen geliefert . Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine automatische E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung.(Hinweis: Einige Zubehörteile werden aus China versendet und die Lieferung dauert voraussichtlich 7–15 Tage)
Bestellschlusszeit: 12:00 Uhr (GMT+2)
3. Was passiert, wenn Sie ein falsches Produkt erhalten?
Wenn Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten oder Sie Abweichungen in Menge oder Qualität zwischen dem/den gelieferten Produkt(en) und deren Spezifikation in der entsprechenden Auftragsbestätigung oder Rechnung feststellen, machen Sie bitte klare Fotos von der Situation und kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt des Produkts/der Produkte. Wir werden eine Untersuchung durchführen und alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um Sie bei der Lösung des Problems zu unterstützen.
HINWEIS: Sollten Sie bei der Annahme des Pakets feststellen, dass die äußere Verpackung beschädigt ist, vermerken Sie bitte die Schadensbeschreibung auf dem Logistikbeleg, damit wir den Schaden für Sie reklamieren können.
4. Welchen Spediteur nutzen wir in Ihrem Land und wie lange ist die voraussichtliche Lieferzeit nach dem Versand?
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Land |
Geschätzte Lieferzeit | Versandkosten |
| Vereinigtes Königreich | 5-7 Werktage | Frei |
| Deutschland | 5-7 Werktage | Frei |
| Niederlande | 5-7 Werktage | Frei |
| Italien | 5-7 Werktage | Frei |
| Spanien | 5-7 Werktage | Frei |
| Frankreich | 5-7 Werktage | Frei |
| Rumänien | 5-7 Werktage | Frei |
| Slowenien | 5-7 Werktage | Frei |
| Slowakei | 5-7 Werktage | Frei |
| Portugal | 5-7 Werktage | Frei |
| Polen | 5-7 Werktage | Frei |
| Luxemburg | 5-7 Werktage | Frei |
| Litauen | 5-7 Werktage | Frei |
| Irland | 5-7 Werktage | Frei |
| Ungarn | 5-7 Werktage | Frei |
| Griechenland | 5-7 Werktage | Frei |
| Finnland | 5-7 Werktage | Frei |
| Estland | 5-7 Werktage | Frei |
| Dänemark | 5-7 Werktage | Frei |
| Tschechien | 5-7 Werktage | Frei |
| Bulgarien | 5-7 Werktage | Frei |
| Kroatien | 5-7 Werktage | Frei |
| Belgien | 5-7 Werktage | Frei |
| Österreich | 5-7 Werktage | Frei |
5. Im Falle unvorhergesehener Umstände.
Im Falle unvorhergesehener Umstände, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen (z. B. widrige Witterungsbedingungen, unvorhersehbare Verzögerungen durch Verkehrsstaus, Straßenbauarbeiten, Umleitungen oder Maschinenausfälle, unvorhergesehene Produktionsverzögerungen, Verzögerungen durch Drittanbieter, ist jeweils der außerhalb unserer angemessenen Kontrolle) sind wir möglicherweise nicht in der Lage, die Waren innerhalb dieser Fristen zu liefern, und wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichtlieferungen der Waren, wenn die Verzögerung oder Nichtlieferung ganz oder teilweise auf solche Umstände zurückzuführen ist. Sollte eine rechtzeitige Lieferung nicht erfolgen, wird ein alternativer Liefertermin genannt. Auch besondere Umstände wie ein hohes Auftragsvolumen, neue Produktveröffentlichungen oder Wiederauffüllungstage können zu längeren Lieferzeiten führen. Sollte dies der Fall sein, vermerken wir dies auf der Produktseite und senden eine Erinnerung per E-Mail.
6. Was passiert, wenn die Produkte während des Versands verloren gehen?
Für den Fall, dass die bestellten Produkte die angegebene Adresse nicht erreichen (bei korrekter Angabe) oder während des Versandvorgangs verloren gehen, behalten wir uns das Recht auf eine umfassende Untersuchung und Suche vor, die bis zu 30 Werktage dauern kann. Innerhalb dieses Zeitraums behalten wir uns das Recht vor, eine vollständige Rückerstattung zu verweigern oder die gleichen Produkte erneut zu versenden. Wir werden Sie stets über den Fortschritt und die Ergebnisse der Untersuchung auf dem Laufenden halten, sodass geeignete und angemessene Maßnahmen ergriffen werden können.