إذا كان لديك أي أسئلة، نرحب دائمًا بالتواصل معنا. سنرد عليك في أقرب وقت ممكن، خلال 24 ساعة في أيام الأسبوع.
معلومات الشحن
ما لم تكن هناك ظروف غير متوقعة، سنقوم بمعالجة الطلب خلال يوم عمل واحد من استلامه وتسليمه خلال 5-7 أيام عمل. بعد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا تلقائيًا يحتوي على معلومات التتبع. (ملاحظة: بعض الإكسسوارات تُشحن من الصين وقد تستغرق من 7 إلى 15 يومًا للوصول.)
دعم العملاء
تهدف PVY إلى تقديم خدمة ودعم أفضل للعملاء، سواء كان لديك أسئلة حول طلبك أو الدراجة الكهربائية، يمكنك التواصل مع فريق الدعم المحترف لدينا
البريد الإلكتروني: support@pvybike.com
سياسة الضمان
إذا كنت مستهلكًا، يحق لك ضمان محدود لمدة سنة واحدة (وعشر سنوات للإطار) ضد عيوب التصنيع في المواد والتصنيع، يبدأ من تاريخ التسليم.
لماذا يتم الإعلان عن MAX26 بقوة 1200 واط*2، بينما معلومات المعلمات على الموقع هي 250 واط*2؟
في الإعدادات الافتراضية للمصنع لـ MAX26، حد الطاقة هو 250 واط*2، والحد الأقصى للسرعة هو 25 كم/س. إذا كنت بحاجة إلى سرعة وطاقة أكبر، يمكنك فك القفل، حيث يصبح: طاقة MAX26 1200 واط*2، والسرعة القصوى 50 كم/س؛
ما مدة الضمان، وماذا يشمل؟
لدينا مراكز خدمة ما بعد البيع في أوروبا، ضمان لمدة سنة واحدة لملحقات PVY: المكونات الهيكلية - الشوكة، عمود المقعد، المقود، الساق، ذراع الفرامل، الفرامل، الترس، مجموعة الكرنك، ومغير الإبهام، المكونات الإلكترونية - الشاحن، وحدة التحكم، الشاشة، المعزز، مقبض المغير، المحرك، والمغير. (إذا حدثت مشكلة في المنتج خلال فترة الضمان المذكورة أعلاه، سيتم استبداله بمنتج جديد مجانًا إذا تعذر إصلاحه.) بالنسبة للإطار، ينطبق ضمان لمدة 10 سنوات.
هل يحتاج الدراجة إلى التجميع بعد استلامها؟
دراجاتنا الكهربائية جديدة تمامًا وتأتي في حالة قابلة للطي لتسهيل الشحن. ومع تجميع بنسبة 85%، يمكنك تركيبها بسهولة. بمجرد إخراجها من العلبة، قم فقط بتركيب الدواسات وضبط زاوية المقود لتناسب طولك وأسلوب قيادتك. إنها عملية سريعة وخالية من المتاعب، مما يتيح لك الانطلاق على الطريق في وقت قصير.
هل الدراجة مقاومة للماء؟
نعم، هو مقاوم للماء بمعيار IPX5، ولكن لأسباب السلامة ننصح بعدم استخدامه في ظروف الطقس القاسية.
هل ستكون قطع الغيار متوفرة لسنوات قادمة؟
سنستمر في توفير قطع الغيار لمدة لا تقل عن عشر سنوات في المستقبل، مثل المحركات والبطاريات وأجهزة التحكم والعدادات، وغيرها، ونضمن أن تكون أسعار قطع الغيار دائمًا عالية الجودة ومنخفضة السعر، حتى يتمكن الناس من إنفاق مبلغ صغير للاستمتاع بتجربة القيادة، وهذا هو هدف PVY.
Customer Reviews
Overall rating: 5.0 / 5 from 20 reviews.
Really love the bike. In my late 50s and live in a hilly rural area. The Max 26 assists my uphill spins brilliantly. I get between 50-60 miles per charge but that’s with a lot of hills to negotiate. It feels really secure considering I’d hadn’t ridden a bike for 30 years! All and all very impressed. It’s my first e-bike so maybe biased. Customer service very good too via emails.
Martin S.5/5Verified
Heavier than I first thought, hopefully lives up to it's reviews
Tony R.5/5Verified
Good bike, terrible communication.
Fabio A.4/5Verified
Es una bicicleta muy potente, estable y con una buena batería.
Juan H.5/5Verified
Absolutely love the off-road performance of the PVY MAX26. It’s solid, responsive and so fun to ride, mastering all kinds of rough terrain easily. I feel fully in control on every outdoor journey.
Margot L.5/5Verified
It turns descents from sketchy to controlled. Coming down a rocky fire road in the Lake District, I hit a section that would've had me white-knuckling on my old bike. The hydraulic brakes are instant, progressive, and I could actually modulate them one-fingered while picking my line.
Camille L.5/5Verified
I’m impressed by its stability on rugged mountain paths. It absorbs shocks well, and the smooth control makes off-road riding safe and incredibly fun.
Camille L.5/5Verified
Incredible all-terrain e-bike! It keeps balanced on any rough surface, and I can explore remote trails without worrying about running out of power. Super enjoyable to ride.
Lily W.5/5Verified
The dual motors change how you ride technical stuff. On a single motor, if the back wheel spins, you're done. On this, the front keeps pulling. I've started taking lines I'd never attempt��rock gardens, root lattices, off-camber nonsense��because I know if one wheel loses grip, the other won't.
Justyna W.5/5Verified
This bike turns any off-road adventure into a great experience. It’s tough enough for muddy tracks and steep hills, rides smoothly without shaking, and I can explore for ages without worrying about the battery.
Oskar K.5/5Verified
It's silly, excessive, and utterly brilliant. Do I want to blast up every hill in my area like it's flat, just because I can? Yes. Yes I do. This bike is overkill for most things, and that's exactly why it's fun. It turns every ride into a power trip.
Onni V.5/5Verified
Perfect for off-road lovers! It conquers steep slopes and bumpy roads effortlessly, the ride is smooth and steady, bringing so much joy to my weekend explorations.
Elias V.5/5Verified
Best off-road e-bike I’ve ever ridden! It rolls over obstacles with ease, feels really stable on all kinds of rough surfaces, and brings so much joy to every outdoor trip. Reliable and full of fun.
Eeva N.5/5Verified
It glides over gravel, dirt and bumpy trails with total stability, and every ride feels exciting and smooth. The brakes give me full confidence even on rough terrain, it’s the perfect adventure buddy.
Alva L.5/5Verified
This PVY MAX26 handles off-road trails like a dream. It glides over rugged paths and forest tracks with amazing stability, making every outdoor ride full of fun and freedom.
Noah S.5/5Verified
It climbs things my brain says aren't possible. There's a section in the Italian Alps near my village��loose rock, 20% gradient, switchbacks. My mountain bike friends walk it. This thing just... goes up. The dual motors pull from the front and push from the back.
Linus S.5/5Verified
It's unstoppable on loose, steep, stupid terrain. There's a section near my place in Scotland��a farm track that's essentially a stream bed most of the year. Loose rocks, running water, greasy mud. I used to avoid it. Now I seek it out. The front motor pulls you through when the back loses grip. It feels like the bike is physically clawing its way forward. Absolutely mental.
Tobias M.5/5Verified
I’ve taken it on gravel, mud and rough terrains, and it performs flawlessly. The reliable stopping power gives me full confidence, and the battery lasts all day for my adventure trips.
Emma M.5/5Verified
I take this e-bike on forest trails and countryside paths every weekend, and it never disappoints. It handles uneven ground effortlessly, the ride is super sturdy, and exploring off-road has never been this enjoyable.
Felix H.5/5Verified
Super Bike, sehr starke Leistung. Grosser Akku, die Laufzeit ist wohl für flache Strecken. Bei Steigungen ist die Leistungsaufnahme deutlich erhöht. Die Reichweite ist trotzdem akzeptabel.